Onlineshopper überzeugen und zum Kauf animieren

Bei Produkten die sich verstellen, bedienen oder in ihrer Art verändern lassen, ist es vorteilhaft, diese Veränderung auch zu zeigen. Dieser Ausschnitt von einem Lattenrost ist jetzt wahrlich nichts besonderes. Viel interessanter wäre es doch, wenn man sieht, wie leicht sich der Kopfbereich verstellen lässt und sich die Punkte in der Mitte mit wenigen Handgriffen anpassen lassen. Das suggeriert dem Interessenten, das ist ja einfach. Und einfache Handhabung wünscht sich ja eigentlich jeder. Optimal lässt sich so etwas natürlich im Produktvideo darstellen. Denn hier können dann sämtliche Schritte am Stück nachvollziehen. Aber auch mit mehreren Fotos lässt sich das gut dokumentieren. Wenn Sie sich jetzt fragen, und wozu der ganze Aufwand? Für den Kunden mag es ja schön und gut sein, aber was bringt mir das als Onlineshopbetreiber?

Stellen Sie sich vor Sie gehen in ein Ladengeschäft und möchten eben so einen Lattenrost kaufen. Auf was Sie achten müssen wissen Sie gar nicht so genau. Sie bräuchten eigentlich eine Beratung. Leider ist im Laden gerade keiner der Mitarbeiter verfügbar oder diese ergreifen beim Anblick eines potentiellen Kundens die Flucht in den Lagerbereich (soll ja schon vorgekommen sein). Sie sehen eine breite Auswahl vor sich, günstige und teure Modelle, Markenprodukte und no-name Lattenroste. Ja und jetzt?

Wieder gehen? Den billigsten kaufen, vorausgesetzt an der Kasse ist jemand.
Ähnlich kann es im Onlineshop ablaufen.
Der Interessent googelt, findet auch Ihren Shop und dann noch die richtige Produktkategorie, aber jetzt geht es ans Eingemachte. Was ist denn nun das Richtige?
An dieser Stelle können Sie ansetzen und Zweifel gleich im Keim ersticken.
Das kann bereits schon durch intelligente Suchauswahlen geschehen aber auch durch eine gute Bebilderung des Produktes, so das sich Interessenten gut informiert fühlen und gar nicht erst auf die Idee kommen noch einen anderen Shop zu konsultieren, um weitere Infos einzuziehen.
Sie bieten somit einen echten Mehrwert, weil Sie sozusagen wie ein Verkäufer im Ladengeschäft auftreten. Sicherlich müssen einmal die Bilder aufgenommen und im Shop eingestellt werden, Produktbeschreibungen verfasst und veröffentlicht werden. Doch dann können Interessenten und auch Sie davon profitieren.

Viele Fragen, die ansonsten ein Telefonsupport beantworten müsste, werden dadurch schon beantwortet. Die Absprungrate wird deutlich reduziert, weil eigentlich alles gut dokumentiert ist und Shops die mehr als nur das Proukt inklusive Kaufbutton bieten werden auch gerne an Freunde weiterempfohlen.